FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d’accessoires, de décorations, de décorations de Noël et de déguisements pour rendre vos fêtes magiques.

Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Absolument ! Nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui ajouteront une touche spéciale à vos célébrations.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour votre commodité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options : Livraison Standard (12.95 € via DHL ou FedEx, 10-15 jours après expédition) et Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus via EMS, 15-25 jours après expédition).

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Nous offrons un remboursement ou un échange sans tracas.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

Comment puis-je créer un compte ?

Lors de votre première commande, vous avez la possibilité de créer un compte pour faciliter le suivi de vos commandes et gérer vos informations personnelles.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.